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24小时全国道路救援 |
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最好的礼物是安全无忧，金融危机之下，需要更加全面的免费保障。卡帕随行救援，从此不怕爱车抛锚！ |
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| “卡帕随行”全国道路救援 套餐内容 | ||||||||
| 套餐名称 | 套餐项目 | 限额 | 套餐简介 | |||||
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轮胎救援A 卡帕价：180元/年 |
更换备胎 | 全年无限次 | 无论何时何地，只要您的轮胎因为爆胎或者漏气不能行驶了，卡帕救援会派人来帮您更换备胎。 | |||||
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轮胎救援B 卡帕价：200元/年 |
更换备胎 | 全年无限次 |
无论何时何地，只要您的轮胎因为爆胎或者漏气不能行驶了，卡帕救援会派人来帮您更换备胎。 如果不巧，您的备胎不能使用，则我们会把您的车拖往任意您指定的维修网点，如4S店，轮胎店等。 |
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拖车服务
(轮胎故障，且备胎无法正常更换使用时导致的拖车) |
全年无限次 每次50公里内免费 |
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车辆救援C 卡帕价：250元/年 |
更换备胎 | 全年无限次 |
为您的车辆提供全面救援保障： 为您提供免费更换备胎、免费电瓶搭电、和送油，如果车辆实在没法行驶，还提供50公里内免费拖车。这样您的车辆故障，就完全无忧了！ |
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拖车服务 (任何故障/事故致使车辆无法行驶时导致的拖车，含轮胎故障情形) |
全年无限次 每次50公里内免费 |
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| 电瓶搭电 | 全年无限次 | |||||||
| 递送燃料 |
全年无限次 每次最多10升 |
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车辆救援D 卡帕价：300元/年 |
更换备胎 | 全年无限次 | 比车辆救援C 的保障更加深入，主要差别是免费拖车的公里数升级为100公里。 | |||||
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拖车服务 (任何故障/事故致使车辆无法行驶时导致的拖车，含轮胎故障情形) |
全年无限次 每次100公里内免费 |
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| 现场修理 | 全年无限次 | |||||||
| 电瓶搭电 | 全年无限次 | |||||||
| 递送燃料 |
全年无限次 每次最多10升 |
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| 拖吊服务 | 全年无限次 | |||||||
| 套餐项目介绍： | ||||||||
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更换备胎 如果受益车辆因轮胎故障（如爆胎、漏气等原因造成不能正常行驶），卡帕救援将派人更换备胎。备用轮胎应由客户自备。更换备用轮胎产生的配件费用由客户承担。全年无限次。 |
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拖车服务 在不符合现场修理条件且受益车辆因故障/事故无法运行时，在不造成不恰当的延迟的前提下，卡帕救援将提供上限50公里或100公里的免费拖车服务（以方案上限额为准），安排将受益车辆牵引至客户指定的任意地址（如4S店、汽修厂、轮胎店等）。如果至客户指定地址距离超过方案上限，超出的部分由客户自行承担。 每超出1公里，客户应承担至多人民币10元的费用。全年无限次
如客户因抛锚地点特殊而必须当场支付拖车费用（例如位于受到特别交通管理的高架，隧道和高速等），卡帕救援将向客户解释并指导其先行付费，然后卡帕救援凭费用发票为客户承担上述方案限额内的费用。 |
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电瓶搭电 如果受益车辆因电瓶缺电无法启动，卡帕救援将提供免费的电瓶搭电的服务。 全年无限次。 |
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递送燃料服务 如果受益车辆因无燃料而抛锚，卡帕救援将提供免费的递送燃料服务（10升及以内）：燃料费需由客户自行承担并现场支付（单价参照当期加油站门市价），递送服务费及其它费用免费。 全年无限次。 |
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现场修理 受益车辆因机械或电路故障无法启动，卡帕救援将提供现场修理服务。相关工时费和前往出事地点的支出，均由卡帕救援承担。配件或其它材料的供应或更换均不涵盖其中。抛锚地点涵盖城市停车场、街道、高速公路、国道、省道、当地公路。现场修理服务涵盖任何无法行驶至就近维修服务站的车辆。全年无限次。 |
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拖吊服务 受益车辆在正常的路段上运行而翻车或跌落于沟中，且又无力自行离开困境，卡帕救援将提供免费的拖吊服务。 全年无限次。 |
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| 救援范围：中国大陆地区 / 服务有效期：365天 / 救援服务时间：365天×24小时 回到页首 | ||||||||
| 购买卡帕产品，即刻获赠“卡帕随行” | ||||||||
| 购买轮胎，获得“卡帕随行” | ||||||||
| 购买任意2条轮胎 | 即刻免费获赠：轮胎救援A套餐 | 更换备胎 | ||||||
| 加20元，获得：轮胎救援B套餐 | 更换备胎+拖车服务 | |||||||
| 加70元，获得：车辆救援C套餐 | 更换备胎+拖车服务+电瓶搭电+递送燃料 | |||||||
| 参加团购，即刻免费获赠：车辆救援C套餐 | 更换备胎+拖车服务+电瓶搭电+递送燃料 | |||||||
| 购买任意4条轮胎 | 即刻免费获赠：轮胎救援B套餐 | 更换备胎+拖车服务 | ||||||
| 加50元，获得：车辆救援C套餐 | 更换备胎+拖车服务+电瓶搭电+递送燃料 | |||||||
| 参加团购，即刻免费获赠：车辆救援C套餐 | 更换备胎+拖车服务+电瓶搭电+递送燃料 | |||||||
| 购买刹车产品，获得“卡帕随行” | ||||||||
| 购买任意1副刹车产品 | 即刻免费获赠轮胎救援A套餐 | 更换备胎 | ||||||
| 加20元，获得轮胎救援B套餐 | 更换备胎+拖车服务 | |||||||
| 加70元，获得车辆救援C套餐 | 更换备胎+拖车服务+电瓶搭电+递送燃料 | |||||||
| 购买任意2副刹车产品 | 即刻免费获赠轮胎救援B套餐 | 更换备胎+拖车服务 | ||||||
| 加50元，获得车辆救援C套餐 | 更换备胎+拖车服务+电瓶搭电+递送燃料 | |||||||
| *咨询团购事宜请致电4008859885 回到页首 | ||||||||
| 如何使用“卡帕随行” | ||||||||
| “卡帕随行”需要激活后，方可开始使用 | ||||||||
| 激活 | ||||||||
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怎样激活？ 获得“卡帕随行”套餐后，请告知我们相关人车信息之后，我们会把将其提交救援中心，救援中心记录在案之后，你的救援服务就激活了。 |
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我怎样知道我的救援卡已经被激活了? 通常在您提交相关信息的2个工作日之内，您会收到短信确认：“您的救援卡已经激活生效, 一年内有效”; 如果您在2个工作日内, 没有收到确认短信, 请直接致电激活热线400-885-9885查询。 |
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激活后发服务有效期? 有效期为一年。具体为“激活当日起生效，至次年当日的二十四时结束”。 |
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我为什么需要提交个人及其车辆信息? 救援呼叫通常比较紧急, 为了救援服务人员能最快速度了解被救援对象的个人及其车辆状况, 我们需要在系统中备有相关必要信息(车主姓名，手机号码，车牌号码，救援卡号，车辆品牌，车辆车型，车辆初次登记日，车辆保险到期日等); 当被救援对象请求救援的时候, 服务人员只需要做快速的信息核对。 |
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| 如何寻求救援 | ||||||||
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请直接拨打卡帕救援热线 400 885 9 882（365天×24小时，3月15日起正式公布使用）。请您注意，购买激活热线和救援热线是不同的。
拨通救援电话后，我需要说什么来表明身份？ 如果您是用您激活时留下的手机致电求救，电话系统能自动识别您的身份，服务人员会直接向您提供服务；如果您是用其它手机致电求救，请告知您的激活时留下的车牌号码，系统根据车牌号码识别您是卡帕救援用户。
为什么激活热线和救援热线的电话号码不同? 救援请求通常很紧急，救援热线是专门用来处理救援的专线，能确保服务人员能在第一时间接听到您的需求。响应速度在救援服务中是至关重要的。
为什么我打电话到卡帕救援热线, 服务人员说我的车牌号不在系统中, 所以不能向我提供救援服务?
答:
卡帕救援中心只为客户系统中有记录的车牌号(即付费用户)提供服务,
如果您的车牌不在我们的客户系统中,
可能是您没有成功完成激活;
请致电激活热线400-885-9885（正常工作时间）提交个人及车辆信息。 |
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专业权威：卡帕救援平台获得国际ISO9001认证。1200个救援网点，4000辆救援车辆 全国施救：救援范围覆盖中国大陆地区 全天候施救：365天内24小时任何时间，只要您需要帮助，我们都会伸出援手 真正的以客户为方便：由车主指定被拖车前往地址，而不是拖车公司指定 真正的免费拖车：高速、高架、隧道、桥梁等交通管制路段也可施救，或现金补偿(套餐限额内） |
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| 卡帕随行常见问答 | ||||||||
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递送燃料需要付费吗？ 答：您只需要按照市场价支付油费，其它的费用则全免。
递送燃料为什么每次最多10升？ 答： 救援人员大量携带燃料会有安全隐患。10升油大约可以让您跑100公里，已经足够找到加油站了！
拖吊服务到底是什么意思？ 答：比如车辆在正常行使中落入特别困境，如沟中，救援人员需要利用特殊的吊车将您拖吊出来。
什么情况下为进行现场维修？ 答：如果在实施拖车之前，救援人员认为在现场环境下修复车辆是可能的，他们会先实施现场维修。但因现场设备，配件供应等原因的限制，修复被救援人员认为不可能的情况下，救援人员就会实施拖车了。
现场维修怎么付费？ 答：服务人员前往现场的支出和维修工时费是免费的。但是如果现场维修更换了新的配件或材料，是要收费的。
如果在高架、高速、隧道等地需要拖车怎么办？ 答：高架、高速、隧道等是交通管制道路，国家交通部门规定第三方机构不能派人至现场施救，只能由当地交警指定救援车辆救援。卡帕救援会尽力前往救援，如果不被允许前往施救，您可以让当地交警拖车后，您先行现场支付，日后您凭发票找我们报销（50公里或100公里范围内，依据您的套餐限额）。如果交警只是把您拖到高架、高速、隧道等出口，后面一程的拖车则可以有卡帕救援中心来负责。
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